싸미~*

KT 는 왜 2G를 서둘러 종료해야 LTE를 할 수 있는가?

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지난 주파수 경매때 KT는 SKT와 1800MHz 대역 할당에 경쟁이 붙었었다.
1조 가까이 다다르자 KT는 입찰을 포기하고,

대신 800Mhz 대역의 주파수를 최저가격에 가져갔다.




- KT 입찰 포기 이유 (미디어 파란, '입찰 포기' KT , 2G망 종료 빨라질까?)

"주파수말고도 클라우드 컴퓨팅, 애플리케이션 등 투자해야할 부분이 많아 여기에서 스톱하는 게 맞다"며 "1.8㎓ 대역을 키우려면 막대한 자금을 써야 하는데 주파수에 다 쏟아 붓는 게 옳은 것인가 생각했다"고 포기 이유를 밝혔다.

.. 공식적인 이유가 어찌 되었던지,
SKT는 1.8GHz 주파수를 포기할 수 밖에 없었고,
KT는 기존 2G 사용자가 사용하는 1.8GHz 가 있었다는 해석밖에 될 수가 없다.


어찌 되었던지, 경매 이후 국내 이동통신 3사는 다음과 같이 주파수 대역을 사용하게 된 것이다.



잘 보면, KT는 4G용으로 이미 900MHz 대역의 "20MHz"을 갖고 있다.
또한, 800MHz와 900MHz 대역을 연계하여 4G 서비스를 한다고 까지 이야기 했었다.

그러면 왜 그토록 2G 사용자를 몰아내면서 1.8GHz 의 대역의 주파수를 사용해야 했을까?

(참고 : KT의 '사서 고생', 왜 LTE 주파수로 2G 주파수를 선택했나)

여러가지 이유가 있겠지만, 간단히 말해서 투자비를 절감하고, 안정적인 단말기 수급이다.

- 투자비 절감
기존 2G 기지국/중계기 구축비용 및 설치가 용이하다는 점이다.
800MHz, 900MHz 로 기지국/중계기 구축비용이 추가되고,
또한 음영지역에 대한 중계기 설치에 있어서 건물주와 별도의 협상이 있어야 한다는 것이다.

- 단말기 수급
통신사 입장에서는 보다 안정적인 단말기를 수급받는 것이 매우 중요한데,
세계적으로 LTE 상용화에 있어서,
900MHz, 1.8GHz, 2.6GHz 정도가 논의 되고 있다.

물론, 각 나라 정책마다 틀리지만, 마치 3G 의 2.1 GHz 처럼
전세계적으로 1.8GHz 를 전 세계 로밍주파수로 사용할 확률이 큰 것이다.

제조사 입장에서도 당연히 주요 통신사/ 주요 통신 규격/ 주요 주파수 등으로 먼저 만드는 것이
상식일 터, 통신사 입장에서는 변방 주파수/ 규격을 사용하면 당연히 단말기 수급에 영향을
받을 것이다.


[정리]
결국 KT나 방통위에서 얘기한 것처럼 공공의 이익을 위해서..라기 보다는
철저히 한 기업의 이윤 극대화를 위한 당연한 수순이였다고 본다.

더욱 SKT 와 주파수 경매에 경쟁을 하면서,
높은 주파수 사용료를 의도하지 않았겠지만 경쟁사가 떠 안게 하고,
KT는 아주 쉽게 기존 2G 사용자를 몰아내면서 LTE 서비스를 하는 꼴이 되었다.

왜 900MHz 를 사용하지 않는가? ==> 돈이 더 들어서,
왜 2G 폐지를 하는가? ==> LTE 설치가 더 용이하니깐,







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뉴스 후 "수천억 삼키고 버티는 KT, 뒷짐 진 방통위"

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“KT, 소비자 700만명 정액요금제 무단가입… 1조원 피해”

언젠가 이런 일이 일어날줄 알았지만,
요즘 연신 KT 집전화 정액제 무단 가입글 보니, 옛날 생각이 난다.

나에게도 2008년에 일어났던 일이긴 한데 (참고 : KT의 얄팍한 상술)

2008년에 집에 놀러오신 어머니 통해서, 집전화를 무단 가입시켰던 적이 있었다.
다행히, 정액가입 기간이 3달이 채 안되어, 요금서 보고 환불을 요청하였다.

물론, 노모를 통해서 TM 행위 자체가 너무 괘씸해서,
방통위 (개인정보보호센터였던가..) 통해서 이슈를 제기하여
시정위원회도 열리고, 이후 KBS 아침 방송에도 잠깐 나왔었던것 같다..

그 당시, 센터측 직원이 이런 얘기를 했었다.

"최근 무단으로 정액요금제 가입된 사례가 급증하여,
 본 건을 포함하여, KT측에 시정명령을 내리려 하고 있다.
 그래서, 사례집으로 묶으려고 현재 작업하고 있다."

...2008년 이야기다.

비록 2년이 지나서, 이렇게 여러 매체를 통해서 이슈화가 되다니....
방통위 문제인지, 아니면 KT측 문제인지 잘 모르겠다..

물론, 이번에 이슈가 된 것은
2002년 9월 출시된 "맞춤형 정액요금제" 와
2004년 9월 출시된 "LM더플프리" 이다.

그리고, 집전화 (정액제) 나왔을때, 이 아이디어 낸 KT 직원분
엄청난 보너스 받지 않았던가?

(찾았다)
KT 직원 "맞춤형 정액제 아이디어 제안한 직원 올해 KT인상 수상" (링크)
" ▦ 아이디어 포상금 1억원 KT는 일년에 4차례 아이디어 공모전을 열어 무려 1억원까지 포상금을 제공한다. 분기별로 일정한 주제를 내걸고 제언방 홈페이지(idea.kt.co.kr)를 통해 4만여명의 직원들로부터 아이디어를 접수하고 있다. 평가위원회에서 아이디어가 채택되고 실제 수익금이 발생하면 100분의 1을 제안자에 포상금으로 준다. 지난해 시내.외 "맞춤형 정액제"(일정한 요금을 내면 시내.외 전화 무제한 사용) 아이디어를 제출해 채택된 요금전략팀의 OOO 연구원은 포상금 1억원을 받아 직원들의 부러움을 한 몸에 받은 바 있다
(2003년 8월 13일)"

물론, 아이디어야 좋을 수 있어도, 그 실행방법이 문제였겠지만..
그래도 성과가 좋아서 보너스 받은 것이니...좀 아이러니 하다.
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KT vs SKT 결합상품 비교

.Tip

(아 힘들었다)


통신산업에서 컨버젼스가 요금제에 적용 된지 오래되었다.

아마, 각 통신업자마다 나름 시뮬레이션 통해서 요금제를 출시 했을것이라 생각된다.


하지만, 막상 우리집은 어느 통신사로 가야 되는지 한참 고민될 때가 있다.

휴대폰 구입부터, 약정기간, 인터넷, 집전화 등 고려할 것이 너무 많은 지금!!


아래처럼 정리해보았으니 참고 바란다.


KT vs SKT 결합상품 비교

[상품]

1. KT

- QOOK 인터넷

- QOOK 집전화

- SHOW 휴대폰

2. SKT

- T 인터넷

- T 집전화

- T 휴대폰


[비교]

1. 공통사항

- 약정기간에 따른 할인이 적용됨 (예를들어, 1년약정, 2년약정, 3년약정, 4년약정)

- 결합된 가족간 통화료 50% 공통

2. 차이점

     KT, SKT의 경우, 결합대수 또는 결합된 휴대폰의 총 가입기간에 따라서

     기본료를 할인해주고 있다.

     단. 아래처럼 차이가 있으니 참고바란다.

- KT 의 경우, 휴대폰 결합대수에 따른 할인 적용

(결합대수 2대의 20% 부터,  5대 50% 할인)

- SKT 의 경우, 휴대폰 결합기간에 따른 할인 적용

(가입기간 총합이 10년이상 20%, 20년 이상 30%, 30년 이상 50%)


3. 결과

      인터넷 총 3년 약정, 집전화, 휴대폰을 결합하였다고 가정하면,
      총 결합대수, 기간에 따라서 다음처럼 총 사용요금이 발생한다.
      여기서, 총액이라하면 3년 동안 납부해야 할 총 금액을 의미함

- 상품별 기본료는 2번째 줄에 표시함
   (인터넷 36,000, 휴대폰 12,000 등)

- 각 통신사 사이트에서 결합요금 참조함
   (요금 계산절약기 참고하였으니, 잘못된 정보라 하면 통신사 사이트 잘못임!! ^^)

- 결론은,
결합대수가 작고, 총가입기간이 길수록 SKT에 가입하는 것이 유리하고
결합대수가 많고, 총가입기간이 적을수록 KT에 가입하는 것이 유리함

자 ~ 여러분은 어디로 가입하실건가요?

[주의]
   일단 여기서는 변수를 총결합대수, 총가입기간에 맞춘 결합상품에 초점을 두고 있다.
   휴대폰 구입비용, 표준요금제외 타요금제 사용시 차별적용 등 여러 변수가 있을텐데
   이는 이번 고려사항에서 배제하였다.


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KT 보이스 피싱? 동의 없는 요금제가입

일상으로의초대

어제(7월 7일) 블로그에서 "KT의 얄팍한 상술!!" 이라는 글에서

KT의 대표 상품인 '메가패스', '집전화', '메가TV'에 대해서 불만제기를 했었다.


일단, 아래 2개의 상품에 대해서는 일단락을 지었다.

메가TV는 '3개월 무료 이벤트' 폐해

   - 유료 청구된 부분 환급과 해지

메가패스는 '이전과 관련한 선심쓰기 할인정책' 폐해

   - 환급과 기존 요금제 유지


집전화 상품은,  '동의 없는 요금제 가입' 이라는 일이 있었다.

아무리 생각해도 난 동의한적이 없는데...

사용자 삽입 이미지

오늘 상담원 통해서 들어보니,

집에 놀어와 계신 어머니를 통해서 동의를 얻었다 한다.


아래는 상담 내역이다. (상담원 : 상, 본인 : 나)

상 : "KT입니다" - KT가 아니라 콜센터 아웃소싱 업체이다.

       "3월 27일자로 동의를 하셨습니다"

나 : "누가 동의를 한것인가요"

상 : " ㅁ ㅁ ㅁ 라는 분이 하셨어요"

나 : "가입자는 저인데, ㅁㅁㅁ 라는 분은 어머니입니다"

상 : "아~ , 어머님이였어요?  저희가 배우자 까지는 동의를 구할수 있도록

      하는데, 어머니인줄 몰랐습니다"

      (어머니는 올해 연세로 72입니다. 마치 얘기는 배우자라고 알았다는

       식으로 책임 피할라 하더군요)

나 : "배우자는 동의 얻어도 되는건가요? KT정책인가요?

        법적으로 허용이 되는건가요?"

상 : "KT 정책입니다"

나 : "타 기관 통해서, 민원제기하였으니 전화하지 마세요.

       특히, KT측도 아니고 아웃소싱 업체에서 전화해서

       다 떠안으는 마냥 그러지 마세요"


..어이 없는 사실들

-  KT측에서 전화해도 모자를 판에,

    위탁한 영업점(정확히 텔레마케터)에게 책임전가하려 하는지

    담당자도 아닌 콜센터에서 전화온점.

- 연로하신 어머니 상대로 텔레마케팅 한 점

   본인들은 변명거리라고 얘기하는 것 같은데,

   오히려 더욱 화가 나더라고요.

   보이스 피싱과 큰 차이가 없는 KT라고 할 수 있습니다

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KT의 얄팍한 상술!!

일상으로의초대

KT 상품 하면 '메가패스', '집전화', '메가TV'가 있다.

올해 2월 이사를 하면서, 너무 어처구니 없는 일들이 벌어졌다.


    집전화, 메가패스 이전하면서, 이전 접수와 함께

    3개월 무료 이벤트 안내를 받아서 서비스를 받기고 하였다.

    이때 접수처에 "3개월이 지나면 어떻게 되느냐" 물어보았고,

    "고객의 동의를 얻어서, 유료전화 / 자동연장을 하겠다 " 들었다.


    5월 요금 청구서

   

    무료 이벤트가 끝났다. 어떠한 전화도 받지 못했다.

    6월 요금 청구서

   

    한달 동안 유료서비스 기간이 짧아서 인지  "1,632원" 이 청구되었지만,

    유료전환에 대한 동의 나 어떤 안내도 없이 바로 요금을 부과한다.

    KT측에 불만을 제기하면서 해지를 신청했다.

    상담사 왈

    "해지는 바로 하겠습니다만, 3년 약정 서비스에 의한 해지로 인해

     추가 요금이 징수가 될 수 있습니다"

    .. 아니 내가 언제 3년 약정으로 신청했다고 그런 얘기를 하는지.

     

    처리 결과

    영업점 TM에 의한 실수라고 한다.

    6월 청구된 요금, 7월 청구될 요금은 바로 환급 조치 한다고 한다.

    3개월 무료서비스 받으면서, IPTV 괜찮구나 싶어

    유료전환 신청하려고 했던 나다.

    이런 일로 고객 하나 잃은 것이다.

    관련 뉴스
    "KT 와이브로, 무료체험 약속해놓고 요금 고지 '물의'"

    요즘 누구나 휴대폰을 갖고 있을것이다.

    하지만, 어머니와 떨어져 살다보니, 집전화 필요성이 생겼다.

    (어머니는 휴대폰이 없으시고, 집전화만 있어서, 요금에 대한 부담이 커서

     집전화를 놓으라는 무언의 압박이 있었다ㅡㅡ;)

    잘 쓰지도 않는 (주소 수신용) 집전화 - 매달 기본요금이 무척 아까웠지만

    이래저래 만 5년 이상을 사용해 왔다.


    6월 요금 청구서에 새로운 항목이 생겼다

   

    아휴..넌 또 정체가 모니!!!

    3,000 원 딱 떨어지는것 보니 무슨 정액제 같았다.

    그래서 KT 홈페이제에서 찾아봤다.

   

    그렇구나 . 월정액 3,000원이다.

    그런데 문제는 내가 신청한 기억이 전혀 없다는 것이다.

    또, 전화 걸일이 없이, 받기만 하는 나로서는 이런 부가서비스가

    전~혀 필요 없었을테고 말이다.

    고객센터에 전화를 하니깐.

    "고객님이 3월 24일에 서비스 신청하셨습니다" 라고 하는 것이다.

    그래서 곰곰히 생각해보았다.

    - 월요일인데, 혹시 술을 먹은 늦은 시간에 TM이 있었나?

    - 어머니가 집에 놀러와 계실때, 집으로 TM을 했었나?


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    KT협력업체, 가입자확인 유무 없이 무차별 가입권유

    "동의없이 마구 가입시켰다가 항의 받으면 되돌려줘"


    2월 이사와 함께, 메가패스 이전 신청도 하였다.

   하지만 이사갈 집에는 '엔토피아"만 서비스가 가능하다 하였다.

   내가 무슨 GSM망에서 CDMA폰 들고 다니는 것도 아니고,

   필요도 없는 100Mbps 를 비싼 요금에 해야 하는지 의아해 했다.


   이런 얘기를 접수처에 하면서, '다른 통신사로 이전하고 싶다' 라는 말을 했고,

   KT의 대응은 '어느 정도 할인을 해주겠습니다' 라는 약속을 받았다.

   - 패키지를 해주던지, 몇년 약정으로 해주는지 잘 모르겠지만..

  위 2건에 대한 KT불신으로 .. 혹시나 해서 요금청구서를 찾아봤다.

  무슨 할인을 해준다는 건지..


   36,000원 이란는 표준 기본 요금 + 3년 약정 + 장기 가입 고객

   원래 있는 요금 정책에 있는 것을 짜 맞추면서

   말로만 선심 쓰듯이 영업을 한 것이였다!!!



처리 결과

  미봉책이겠지만, 현재 살고 있는 집에 한해서,

  추가 할인을 해준다는 약속을 받았다.


.. KT가 위 사례들의 부당한 영업행위는 물론 의도하지는 않았을 것이다.

.. 그렇다고, 단순히 실수라고 하기에는 한번에 3가지 상품에 대한

   미숙한 영업 행위가 너무 황당하기 짝이 없다.

.. 고객이 불만을 제기해야만 움직이는 KT라는 생각이 들었다.

   자동이체 되는 요금이라서, 신경 끄고 살았다면

   얼마나 더 돈이 나갔을까 싶기도 하다.

.. KT의 행위가 꼴보기 싫다 해서 통신사를 갈아타지는 않았다.

   옮겨도 매 한가지 일거라는 생각이 들었기 때문이다.

   그래도 나와 같은 피해 사례가 나타나지 않기를 바란다..;;

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인터넷 장애...

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간만에 새벽에 잠이 깨버렸다.

아침이 오기까지는 한 3시간이 남아서,

새벽에 인터넷을 통해 무료한 시간을 달랬다.

 

왠걸...컴퓨터를 키자마자 30분동안 인터넷 장애가 있었다.

몇달전에도 이와 비슷한 경험이 있어서, 아무래도 새벽에 KT에서 무슨 작업을 하나보다 싶어

문의를 하였다.

 

사는 지역 전화국에서 전화가 와서,

'단순 장비 업그레이드로 인한 인터넷 장애'라 하는 것이다.

 

여기까지는 좋았다...

 

나는 몇가지 물어보았다.

(나) "주기적인 장비 업그레이드라면, 홈페이지를 통해서라도 공지해주어야 하지 않나요?"

(KT) "전국적인 공사가 아니라서, 매번 공지하기 어렵다"

      - 자 보시라. 홈피 "공사정보"에 지역별 공사현황이 나온다..;; 왜 어려운것이냐고요~

     http://www.megapass.net/media/IN_MCworklistW.php

(나) "몇달전에도 유사한 일이 있었는데, 그러면 앞으로도 장비 업그레이드 할때마다

       이렇게 인터넷 끊어버릴 것인가?"

(KT) "어쩔수 없다. 대신 본인에게만 통보를 해주겠다"

     - 아니 , 나만 이용자인가? 그럼 나처럼 불만 토로한 사람만 의무를 다하겠다 인가?

 

.. 상담 중 담당직원 " 아 참..." 이렇게 얘기한다.

.. 뭐 그런뜻이지, "x같은 사람 하나 만났군"...

 

내가 어이없어하는 것은, 인터넷 장애가 아니라

이에 대한 대처자세이다.

위에서 언급되지 않은 내용까지 포함하면 대략 황당하다.

내가 왜 정상적인 서비스를 받지 못하였는데,

권리침해에 대한 사항을 설득(?) 시켜야 하는것인가??

 

그냥 더이상 말하기 귀찮아서, 정보통신부 고충민원으로 신청해버렸다.

 

다음은 KT이용약관이다..

제25조 ( 이용제한 )
① 국가비상사태, 불온통신 단속 등의 경우에는 전기통신사업법령에 따라 서비스 이용의 전부 또는 일부가 제한될 수 있습니다.
② 케이티는 전항에 의하여 서비스의 이용이 제한되는 경우 그 사유, 일시 및 기간을 계약자에게 7일전까지 통지합니다. 다만, 긴급을 요하는 경우에는 그러하지 않습니다.

제8장 손해배상 

제52조 ( 손해의 배상 )

① 케이티는 계약자에게 책임 없는 사유로 서비스 별 약관에서 정한 기간 동안 서비스를 이용하지 못하여 손해를 입은 경우
   계약자의 청구에 의하여 이를 배상합니다.
   다만, 그 손해가 전시.사변, 천재지변 또는 이에 준하는 국가비상사태 등 불가항력으로 인한 경우와 계약자의 귀책사유로 발생한 경우에는 그러하지 않습니다.

② 케이티가 이용자로부터 서비스를 이용하지 못한 사실을 통지 받은 경우에는 서비스 재개를 위해 가능한 조치를 취해야 하며, 서비스를 다시 이용할 수 있게 된 경우 이 사실을 이용자에게 통지하여야 합니다.
③ 이용자가 책임 없는 사유로 서비스를 이용하지 못한 사실을 케이티가 인지한 경우에도 이용자가 서비스를 이용하지 못한 사실을 케이티에 통보한 것과 동일하게 간주하여 배상합니다.
④ 회사는 이용자가 서비스를 이용할 수 없다고 통지한 일자 및 시간, 서비스 재개를 위한 회사의 조치내역과 서비스 재개 시점에 관한 사실을 기록할 수 있도록 시스템을 구축하거나 별도의 이용자 불만 접수 및 처리 대장을 비치, 관리합니다.
⑤ 전항의 손해배상금액은 서비스 별 약관에서 별도 정한 경우 이외에는 계약자가 청구 받은 최근 3월분 요금의 일평균액에 이용하지 못한 날짜수를 곱하여 산출한 금액의 3배를 배상합니다.
⑥ 전항의 손해배상에 대해 협의가 성립되지 않는 경우 계약자는 통신위원회에 재정을 신청할 수 있습니다.

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제 21조 (침해사고 긴급대응)
    - 침해사고로 인한 장애발생이 아닌, 단순 버전업
    - 또한 침해사고라 하더라도, 서비스 중단시 이용고객에게 중단사유, 발생 일시, 기긴, 내용 등을 명시하여 즉시 통보함

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