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심리분석

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소비자행동분석) L05.소비자의 의사결정 과정 1. 구매의사결정의 유형 1) 관여도에 따른 구분 고관여 : 아파트 구매와 같이, 잘못결정을 내릴 경우 위험이 큰 것. 저관여 : 별로 중요하지 않고, 잘못결정을 내릴 경우 위험이 적은것. 2) 구매 빈도/신규성에 따른 구분 본격적 문제해결 방식 : 구매 경험 없는 중요 제품 (eg. 자동차, 컴퓨터) 3) 의사결정에 따른 마케팅 전략 * 본격적 결정 - 선호전략 : 제품이 소비자가 고려하는 대상군에 속하는 경우 판매교육 훈련, 준거 집단과 의견 선도등 - 수용전략 : 제품이 소비자가 고려하는 대상군에 속해 있지 않는 경우. 무료샘플, 쿠폰, 사용 기회 제공 등 * 제한적 결정 - 포획 전략 : 후보상표군 내 - 점유율 높이기 위한 - 차단 전략 : 후보상표군 외 - 인지도 높이기 위한 * 일상적 결정 ..
소비자행동분석) L04.소비자의 사회문화적 요소 1. 사회적 영향 1) 준거집단 개인에 직접적 혹은 간접적인 영향을 미치는 개인 or 집단 - 준거집단의 규범이나 가치는 "소비자의 의사결정" 에 영향을 미침 * 유형 - 1차 집단 ( 친구 , 가족) vs 2차 집단 ( 지역단체, 동호회) - 공식집단 vs 비공식 집단 - 열망집단 vs 회피집단 공식 집단 * 제품 유형에 따른 준거집단의 영향 사치품, 공공품일수록 준거집단의 영향력이 큼 2) 구전 커뮤니케이션 버즈(buzz) 마케팅 : 입소문을 이용한 마케팅( 매스마케팅) * 선전(Hype) vs 입소문(Buzz) * 구전 : 오프라인 구전 vs 온라인 구전 3) 오피니언 리더 - 구전을 통해 자신의 의견을 적극적으로 표출, 영향력을 행사함 2. 문화적 영향 1) 문화의 특징 문화는 욕구충족의 기준이 ..
소비자행동분석) L03.소비자의 심리적 요소 II [참고] 노마드족 (한국일보 - 노마드) 1. 사이코 그래픽스 다양한 상황이나 욕구, 자극 하에서 구매나 소비과정에서 소비자의 심리상에 발생하는 일련의 절차에 대한 묘사 = 사이코(심리,정신) + 그래픽스(윤곽, 도시) 사이코 그래픽스를 구성하는 요소는 다음과 같다. 1) 개성 일관되고 지속적인 반응의 패턴 * 개성에 관한 이론 - 정신분석 이론 : 원초아 , 초자아의 관계를 조절하는 자아 - 사회 이론 : 인관과 사회 관계에서의 인간행동 (순응/공격/격리형) - 자아개념 이론 : 이상적 자아, 실제적 자아 => 상표개성 (에쿠스=중후함,원숙함등) 2) 가치 개인태도나 행동의 표준지표, 기준 - 815콜라 (자기민족 중심적 가치) , 명품구매(사회과시적 가치) 3) 라이프 스타일 주5일근무제 => 여가의..